Termos de uso e compra

Quem vende

Loja:

Monica Store Variedades

Responsável:

[a preencher: nome completo ou razão social]

CPF/CNPJ:

[a preencher: CPF ou CNPJ]

Cidade/endereço:

[a preencher: cidade e UF]

WhatsApp:

(95) 99135-2433

Como funciona o pedido

• Pelo WhatsApp: você monta o carrinho e envia o pedido para a Monica. Ele só vale depois que a Monica confirmar pelo WhatsApp, quando vocês combinam o pagamento. Pedido não confirmado em 48 horas expira.
• Pagando no app: os itens ficam reservados para você por 30 minutos enquanto você paga com Pix ou cartão (pelo Mercado Pago). Pagamento aprovado confirma o pedido; sem pagamento no prazo, a reserva é cancelada.
• Antes de finalizar, você vê o resumo com os produtos, o preço de cada um, a taxa de entrega e o total. Depois, recebe o código do pedido e um link para acompanhar.

Preços e estoque

Os preços estão em reais e o valor que vale é o mostrado no resumo do pedido. As unidades são limitadas: um produto pode esgotar enquanto você decide. Se houver um erro evidente de preço, a loja avisa e você pode cancelar com devolução integral do que pagou.

Entrega e retirada

A loja atende a sua região (venda local). Você pode retirar com a Monica, sem taxa, ou pedir entrega no endereço informado. A taxa de entrega aparece antes de você finalizar. Entrega grátis em pedidos a partir de R$ 99,90. Dia e horário são combinados pelo WhatsApp.

Direito de arrependimento (7 dias)

Nas compras feitas pelo site ou pelo app, você pode desistir em até 7 dias a contar do recebimento do produto, sem precisar explicar o motivo (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

• Para desistir, mande uma mensagem no WhatsApp (95) 99135-2433 com o código do pedido.
• Combine a devolução do produto, de preferência sem uso e com a embalagem.
• Você recebe de volta tudo o que pagou, inclusive a taxa de entrega, pelo mesmo meio de pagamento (estorno do cartão ou devolução do Pix).

Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito, avise em até 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis), como prevê o art. 26 do Código de Defesa do Consumidor. A loja tem até 30 dias para resolver; se não resolver, você escolhe entre a troca por outro igual, a devolução do dinheiro ou um abatimento no preço (art. 18).

Troca por outro motivo

Troca por gosto, cor ou tamanho, fora do arrependimento e de defeito: [a definir pela Monica: se aceita, em quanto tempo e em quais condições].

Cancelamento pela loja

A loja pode cancelar um pedido se o produto acabar, se o pagamento não for aprovado ou se houver suspeita de fraude. Se você já tiver pago, o valor é devolvido integralmente.

Atendimento

Dúvidas, reclamações ou pedidos de troca: WhatsApp (95) 99135-2433. Fica valendo o foro do seu domicílio, como prevê o Código de Defesa do Consumidor.